ПОКУПАТЕЛЯМ
Адрес:
г.Новосибирск, Советская 19, с 11:00 до 20:00
Телефон:
WhatsApp
Соц-сети:
VK
INSTAGRAM*
TELEGRAM
ОГРН 320547600026854
ИНН 545262393766
г.Новосибирск, Советская 19, с 11:00 до 20:00
Телефон:
Соц-сети:
VK
INSTAGRAM*
TELEGRAM
ОГРН 320547600026854
ИНН 545262393766
В офлайн магазине DNKSHOES оплата принимается наличными, банковской картой по терминалу и через QR-код. Мы поддерживаем платежные системы VISA, MASTER CARD, МИР.
На нашем сайте вы можете оплатить покупки банковскими картами по QR-коду или по платёжной ссылке.
На нашем сайте вы можете оплатить покупки банковскими картами по QR-коду или по платёжной ссылке.
Доставка по России ТК СДЭК или почтой
России.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются персонально для каждого населённого пункта.
Отправка посылок осуществляется в следующие дни:
Понедельник, среда, пятница.
России.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются персонально для каждого населённого пункта.
Отправка посылок осуществляется в следующие дни:
Понедельник, среда, пятница.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ОФЛАЙН МАГАЗИНЕ DNKSHOES
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При наличии возможности мы вернем вам деньги сразу, но оставляем за собой право, предусмотренное законом, на возврат в течение 10 дней с даты возврата вами товара. В случае безналичных расчетов вы получите возврат указанной суммы в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
Обмену и возврату НЕ подлежат следующие товары надлежащего качества (согласно постановлению
Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N°
2463):
⁃ Чулочно-носочные изделия
⁃ Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью)
ВОЗВРАТ ОНЛАЙН ПОКУПОК НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа,
(В СООТВЕТСТВИИ С П.4 СТ. 26.1 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, П. 21 ПРАВИЛ)
если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар, согласно оплаченной стоимости товара. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
Для возврата онлайн заказа:
1. заполните заявление на возврат
2. приложите два-три четких фото (разные ракурсы изделия, если это обувь — обязательно сделайте снимок подошвы) и видео;
3. дождитесь подтверждения возврата менеджером до того, как относить посылку в ТК или почту.
Подтверждение дается в течение 24 часов в чате WhatsApp или иным способом.
После получения нами товара мы проверим его на качество. ОБУВЬ должна быть в потребном виде, без следов носки, заломов, царапин…
Должна быть сохранена маркировка товара.
Если обнаруживаются следы использования или полученные дефекты, нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказаться в приёме товара и возврате средств.
‼️По согласованному возврату мы перечислим денежные средства на ваш расчетный счёт по реквизитам, указанным в вашем заявлении в течение 10 календарных дней с даты получения нами возвращенного вами товара. Вы получите возврат денежных средств в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Все вопросы, связанные с качеством продукции, принимаются в наш чат WhatsApp или иным способом.
При обращении, пожалуйста, укажите дату и как совершили покупку (офлайн или онлайн), описание дефекта. При письменном обращении сразу прикрепите несколько четких фотографий товара и видео выявленного дефекта, копию или фотографию чека.
Заполните заявление на возврат товара ненадлежащего качества
В случае, если в приобретенном товаре выявлены недостатки, возврат товара возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней.
Гарантийный срок исчисляется с момента покупки в розничном магазине или после получения онлайн заказа, а для сезонных товаров – с момента начала соответствующего сезона, установленного субъектом РФ.
Если недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить нам требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае возврата товара с выявленными недостатками клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в чеке/заказе.
Для онлайн заказов возмещаются затраты клиента на доставку товара ненадлежащего качества и его обратную пересылку.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При наличии возможности мы вернем вам деньги сразу, но оставляем за собой право, предусмотренное законом, на возврат в течение 10 дней с даты возврата вами товара. В случае безналичных расчетов вы получите возврат указанной суммы в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
Обмену и возврату НЕ подлежат следующие товары надлежащего качества (согласно постановлению
Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N°
2463):
⁃ Чулочно-носочные изделия
⁃ Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью)
ВОЗВРАТ ОНЛАЙН ПОКУПОК НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа,
(В СООТВЕТСТВИИ С П.4 СТ. 26.1 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, П. 21 ПРАВИЛ)
если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар, согласно оплаченной стоимости товара. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
Для возврата онлайн заказа:
1. заполните заявление на возврат
2. приложите два-три четких фото (разные ракурсы изделия, если это обувь — обязательно сделайте снимок подошвы) и видео;
3. дождитесь подтверждения возврата менеджером до того, как относить посылку в ТК или почту.
Подтверждение дается в течение 24 часов в чате WhatsApp или иным способом.
После получения нами товара мы проверим его на качество. ОБУВЬ должна быть в потребном виде, без следов носки, заломов, царапин…
Должна быть сохранена маркировка товара.
Если обнаруживаются следы использования или полученные дефекты, нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказаться в приёме товара и возврате средств.
‼️По согласованному возврату мы перечислим денежные средства на ваш расчетный счёт по реквизитам, указанным в вашем заявлении в течение 10 календарных дней с даты получения нами возвращенного вами товара. Вы получите возврат денежных средств в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Все вопросы, связанные с качеством продукции, принимаются в наш чат WhatsApp или иным способом.
При обращении, пожалуйста, укажите дату и как совершили покупку (офлайн или онлайн), описание дефекта. При письменном обращении сразу прикрепите несколько четких фотографий товара и видео выявленного дефекта, копию или фотографию чека.
Заполните заявление на возврат товара ненадлежащего качества
В случае, если в приобретенном товаре выявлены недостатки, возврат товара возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней.
Гарантийный срок исчисляется с момента покупки в розничном магазине или после получения онлайн заказа, а для сезонных товаров – с момента начала соответствующего сезона, установленного субъектом РФ.
Если недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить нам требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае возврата товара с выявленными недостатками клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в чеке/заказе.
Для онлайн заказов возмещаются затраты клиента на доставку товара ненадлежащего качества и его обратную пересылку.
